Rom
Rus
Eng
Harta site-ului
Caută:
Prima pagină
Organizare şi resurse umane
Tarife şi legislaţie regulatorie
Deconectări Planificate
Contacte
în legătură cu efectuarea unor lucrări de reparaţie, Marţi, 7 septembrie, 2010, este posibilă sistarea livrării energiei electrice pe următoarele adrese: << detalii...
1 of 4
››
Informaţie pentru consumatori
Noutăţi pentru Clienţi
Centre de deservire
Oficiul telefonic 24 de ore
Oficii comerciale
Chestionar pentru persoane fizice
Chestionar pentru persoane juridice
Plăţi alternative
Centre de încasare
Contractare
Regulamentul de furnizare
Modele contracte
Lista documentelor necesare pentru semnarea contractului
Proiectul "Eficienta Energetica"
Ce este eficienta energetica ?
Proiectul „Eficienta Energetica” in cadrul întreprinderii
Importanta Eficientei Energetice
Cum putem economisi energia electrica
CONCURSUL - "Eficienta Energetica - o afacere comuna.2010"
Opinia Dumneavoastra
Calculator pentru persoane fizice
Calculator casnici
Opinia mea
Chestionar pentru persoane fizice
Atentie! Toate cimpurile sunt obligatorii.
1. Pentru rezolvarea problemei va adresaţi în primul rând :
*
Oficiul Comercial
Oficiul Telefonic OT 24h
2. Cit de des va adresaţi la Oficiul Comercial::
*
mereu
periodic
uneori
niciodată
3. Cit de des va adresaţi la OT 24h::
*
mereu
periodic
uneori
niciodată
4. Va rezolvat problema adresându-vă la OT 24h?:
*
deplin
parţial
nu s-a rezolvat
5. Cum apreciaţi nivelul deserviri şi competenţa operatorilor ?:
*
nesatisfăcător
satisfăcător
bine
foarte bine
6. De câte ori v-aţi adresat la OT 24h pentru rezolvarea problemelor?:
*
odată
de 2 ori
mai mult de 2 ori
7. Aţi rămas mulţumiţi de informaţia, care aţi primit-o privind lucrările planificate::
*
nu sunt mulţumit de loc
nu sunt mulţumit
sunt mulţumit
sunt foarte mulţumit
8. Sunteţi satisfăcuţi de operativitatea şi reacţia lucrătorilor întreprinderii la apariţia situaţiilor de avariere şi forţe-maj:
*
nu sunt mulţumit de loc
nu sunt mulţumit
sunt mulţumit
sunt foarte mulţumit
9. Adresându-va la OT 24h, consideraţi că:
*
operatorul a rezolvat definit
a rezolvat parţial
nu a rezolvat
10. Sunteţi satisfăcuţi de calitatea deserviri in Oficiul Comercial?:
*
nu sunt satisfăcut
sunt satisfăcut
bine
foarte satisfăcut
11. Consideraţi utila informaţia afişata in Oficiul Comercial:
*
da
nu
nu citesc
12. De câte ori v-aţi adresat la Oficiul Comercial pentru rezolvare probleme?:
*
odată
de 2 ori
mai mult de 2 ori
13. Adresându-vă la OT 24h vi s-a oferit toata informaţia necesara?:
*
da
nu
nu ştiu despre existenţa OT
14. Sunteţi mulţumit de termenul şi examinarea reclamaţiei?:
*
da
nu
este necesar de îmbunătăţit
15. Sunteţi satisfăcuţi de livrarea facturilor de energie electrică?:
*
foarte nemulţumit
nemulţumit
mulţumit
foarte mulţumit
16. Indicaţi cea mai comoda modalitate de corelare cu întreprinderea::
*
oficiul telefonic
e-mail
fax
scrisoare
oficiul comercial
17. Achitarea facturii pentru energie electrica o efectuaţi:
*
mereu în Banca
mereu la Oficiul Poştal
In oficiul Comercial
Bancomat,internet
altele
18. Consideraţi ca saitul www.ufmoldova.com conţine toata informaţie:
*
da
nu
nu se utilizează
19. Întrerupere energiei electrice din cauza incidentelor au loc:
*
frecvent
rareori
nu au loc
20. În ce măsuri consideraţi ca furnizorul depune suficiente eforturi pentru asigurare fără întreruperi a energiei electrice:
*
înalta
suficienta
insuficient
21. Cum apreciaţi calitatea citirii datelor de pe control electric:
*
nesatisfăcut
satisfăcut
bine
foarte bine
22. Consideraţi, că s-a îmbunătăţit parametrii de calitate a energiei electrice:
*
da
nu
s-a înrăutăţit
23. Ce inovaţii, din punctul dvs. de vedere, vor ajuta la operativitatea şi calitatea deservirii clienţilor?:
*