Rom
Rus
Eng
Harta site-ului
Caută:
Prima pagină
Organizare şi resurse umane
Tarife şi legislaţie regulatorie
Deconectări Planificate
Contacte
în legătură cu efectuarea unor lucrări de reparaţie, Marţi, 7 septembrie, 2010, este posibilă sistarea livrării energiei electrice pe următoarele adrese: << detalii...
1 of 4
››
Informaţie pentru consumatori
Noutăţi pentru Clienţi
Centre de deservire
Oficiul telefonic 24 de ore
Oficii comerciale
Chestionar pentru persoane fizice
Chestionar pentru persoane juridice
Plăţi alternative
Centre de încasare
Contractare
Regulamentul de furnizare
Modele contracte
Lista documentelor necesare pentru semnarea contractului
Proiectul "Eficienta Energetica"
Ce este eficienta energetica ?
Proiectul „Eficienta Energetica” in cadrul întreprinderii
Importanta Eficientei Energetice
Cum putem economisi energia electrica
CONCURSUL - "Eficienta Energetica - o afacere comuna.2010"
Opinia Dumneavoastra
Calculator pentru persoane fizice
Calculator casnici
Opinia mea
Chestionar pentru persoane juridice
Atentie! Toate cimpurile sunt obligatorii.
1. Cât de des v-a adresaţi la Union Fenosa pentru rezolvarea problemei?:
*
uneori
periodic
rar
niciodată
2. Adresându-vă la Union Fenosa de obicei primiţi răspunsul::
*
deplin şi clar
parţial
neclar
nu primiţi nici un răspuns
3. Sunteţi mulţumit de termenul şi examinarea reclamaţiilor?:
*
da
nu
este necesar de îmbunătăţit
4. De câte ori aţi apelat la întreprindere pentru a rezolva una şi aceeaşi problemă?:
*
odată
de 2 ori
mai mult de 2 ori
5. Facturile pentru energia electrică le primiţi::
*
mereu în termenii stabiliţi
în majoritatea cazurilor în termenii stabiliţi
mai des cu întârzieri
6. Corect se facturează energia electrică consumată?:
*
mereu
în majoritatea cazurilor
mai des se efectuează cu greşeli
7.Consideraţi suficienţa informaţia privind lucrările planificate:
*
nu sunt mulţumit de loc
nu sunt mulţumit
sunt mulţumit
sunt foarte mulţumit
8. Sunteţi satisfăcuţi de operativitatea şi reacţia de înlăturare a avariilor?:
*
nu sunt mulţumit de loc
nu sunt mulţumit
sunt mulţumit
sunt foarte mulţumit
9. Indicaţi cel mai comoda modalitatea de corelare cu Union Fenosa::
*
oficiul telefonic
e-mail
fax
scrisoare
oficiul comercial
10. Consideraţi că saitul www.ufmoldova.com conţine toată informaţie:
*
da
nu
nu se utilizează
11. Consideraţi că deconectările de energie electrică se petrec din cauza incidentelor în reţeaua electrică:
*
frecvent
rareori
nu au loc
12. Cum apreciaţi calitate citirii datelor:
*
nesatisfăcut
satisfăcut
bine
foarte bine
13. Consideraţi că Union Fenosa pune toate eforturile pentru asigurare cu energie electrică:
*
înaltă
suficienta
insuficienta
14. Consideraţi că sau îmbunătăţit parametrii de calitate a energiei electrice:
*
da
nu
s-a înrăutăţit
15. Pentru rezolvarea problemei va adresati in primul rind::
*
Oficiul comercial
Oficiul telefonic OT 24h
Responsabil de gestiune Clienţi Mari
16. Apreciaţi vă rugăm nivelul deservirii şi competenţa operator OC:
*
nesatisfăcut
satisfăcut
bine
foarte bine
17. Sunteţi satifăcuţi de calitatea deservirii in Oficiul Comercial/OT 24h?:
*
nu sunt satisfăcut
sunt satisfăcut
bine
foarte satisfăcut
18. Indicaţi motivul adresării dvs. la OT24H::
*
consultaţie
avariere
informaţie
altele
19. Sunteţi satisfăcuţi de livrarea facturilor de energie electrică::
*
foarte nemulţumit
nemulţumit
mulţumit
foarte mulţumit
20. Ce inovaţii, din punctul dvs. de vedere, vor ajuta la operativitatea şi calitatea deservirii clienţilor?:
*
